Términos y Condiciones

TURNOS PARTICULARES - JUEGOS DE ESCAPE RESISTENCIA

TÉRMINOS Y CONDICIONES - JUEGOS DE ESCAPE RESISTENCIA

1. Tipo de Reserva y Alcance del Servicio

   La “reserva” o “turno” es el acuerdo para jugar una sala en la fecha y hora pactadas. La “seña” es un pago parcial no reembolsable que garantiza dicho turno, conforme a los artículos 1059 y 1060 del Código Civil y Comercial de la Nación.

   Importante: Las reservas realizadas desde esta web son exclusivamente para turnos particulares. Para reservar cumpleaños o eventos para empresas y colegios, es necesario coordinar exclusivamente por WhatsApp.

2. Edad, Cantidad de Jugadores y Acompañamiento

   Las salas están diseñadas para grupos de 2 a 8 personas. No se permiten reservas individuales.
   Las reglas de edad son las siguientes y deben respetarse sin excepción:

   • 14 años en adelante: Pueden jugar y permanecer solos en el local.
   • 10 a 13 años: Pueden jugar solos, pero un adulto responsable (mayor de 18 años) debe permanecer en el local durante toda la partida. Si un anfitrión considera necesario que el adulto ingrese a la sala para acompañar al grupo, este deberá hacerlo o, de lo contrario, se dará por finalizada la partida sin derecho a reembolso.
   • Menores de 10 años: Deben ingresar a la sala acompañados por un adulto responsable, quien participa del juego y abona su entrada correspondiente.
3. Confirmación, Pago y Puntualidad

   La reserva se confirma únicamente al completar el pago de la seña dentro del plazo de 10 minutos y al recibir el mail automático de confirmación. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, email y teléfono.

   Puntualidad: Se debe llegar 5 a 10 minutos antes del horario reservado. Una demora superior a 15 minutos implica la pérdida automática del turno y de la seña, ya que afecta a las reservas posteriores.

4. Modificaciones y No Presentación

   Se permiten cambios de fecha sin costo si se solicitan por WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad. Si el cliente no se presenta (No-Show) o cancela fuera de este plazo, pierde la seña sin derecho a reclamo.

5. Dinámica del Juego y Pertenencias

   Durante todo el juego, un 'Anfitrión' los estará monitoreando por audio y video para garantizar su seguridad y ofrecer pistas si las necesitan. La interacción con el Anfitrión es parte de la experiencia.

   Disponemos de lockers para guardar mochilas, carteras y celulares antes de ingresar a la sala. No nos responsabilizamos por la pérdida de objetos de valor.

6. Normas de Conducta y Seguridad

   El ingreso al local implica la aceptación de las siguientes normas:

   • No forzar, golpear ni dañar ningún objeto, mecanismo o parte de la ambientación.
   • Prohibido el uso de celulares y otros dispositivos electrónicos dentro de las salas.
   • No ingresar con comida, bebidas ni golosinas.
   • Se permite el ingreso de elementos de salud necesarios (medicación, anteojos, muletas, etc.).
   • No se permite el ingreso a personas bajo los efectos del alcohol o drogas, o con actitudes que el staff considere inapropiadas.

   Juegos de Escape Resistencia se reserva el derecho de admisión y permanencia. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la finalización inmediata del juego sin reembolso.

7. Salud y Condiciones Médicas

   No recomendamos la participación a personas con condiciones cardíacas, epilepsia (algunas salas pueden tener efectos de luces), claustrofobia severa, o embarazos avanzados, debido a la naturaleza inmersiva y los posibles sobresaltos de algunas temáticas. Cada jugador participa bajo su propio riesgo y es responsable de conocer sus propias limitaciones físicas y médicas.

8. Daños y Responsabilidad

   Cualquier daño intencional a la propiedad deberá ser abonado por el responsable según el valor de reposición. La participación en el juego es bajo propio riesgo.

9. Propiedad Intelectual

   Todos los contenidos, guiones y enigmas son propiedad de Juegos de Escape Resistencia. Está estrictamente prohibido grabar, fotografiar, copiar o divulgar cualquier parte de la experiencia.

10. Promociones y Descuentos

    Las promociones vigentes, como el descuento para grupos de Corrientes, deben cumplir las condiciones especificadas (ej: 5 o más jugadores, presentación de DNI) y no son acumulables con otras ofertas.

11. Casos de Fuerza Mayor

    Si por causas ajenas a Juegos de Escape Resistencia se interrumpe la experiencia antes de comenzar el juego, se ofrecerá reprogramar el turno sin costo adicional o cambiar de sala, según disponibilidad.

    Si el juego ya comenzó, no se realizarán devoluciones. La decisión final sobre cualquier tipo de compensación o reprogramación quedará exclusivamente a cargo del anfitrión de JDER, según disponibilidad en agenda.

12. Comunicación y Soporte

    Para cualquier consulta, escribinos por WhatsApp al +54 9 362 463 1591.

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TURNOS PARTICULARES - VERSUS ARENA

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS - VERSUS ARENA

1. Capacidad Legal y Menores de Edad

   Para contratar el servicio se debe ser mayor de 18 años y poseer plena capacidad legal. En el caso de participación de menores de edad, el adulto a cargo declara tener permiso explícito de los padres o tutores de cada menor. Es obligatorio que el adulto permanezca en el local con los menores a su cargo durante todo el tiempo que dure la partida.

2. Cantidad de Jugadores

   Las reservas regulares de VERSUS ARENA son para grupos de 4 a 12 jugadores. Recomendamos siempre números pares para balancear el combate. El máximo permitido por turno es de 12 jugadores.

3. Asunción de Riesgos y Salud

   Los participantes asumen voluntariamente los riesgos propios de la actividad deportiva, tales como impactos, caídas, roces o lastimaduras leves. Asimismo, declaran no padecer condiciones médicas preexistentes que pongan en riesgo su salud (como problemas cardíacos, asma severa, epilepsia, embarazo, etc.).

4. Naturaleza del Equipamiento

   La actividad se realiza con equipos deportivos de marcación que utilizan munición de bolitas de hidrogel y equipos de protección facial. Queda terminantemente prohibido referirse a estos elementos como "armas", así como utilizarlos para intimidar o exhibirlos fuera del perímetro de juego.

5. Normativa Técnica y de Seguridad

   El cumplimiento de las normas de seguridad es estricto e incluye:

   • Charla Obligatoria: Todos los participantes deben asistir a la clase instructiva previa; de lo contrario, no podrán ingresar al juego.
   • Protección Facial: Su uso es obligatorio en la Zona de Juego, Zona Segura y Zona de Pruebas. Está estrictamente prohibido quitarse los protectores en estas áreas. El único lugar habilitado para retirarlos es el baño.
   • Distancias y Silbato: No se permite disparar a menos de 2 metros de distancia. Ante el sonido del silbato del árbitro, se debe dejar de disparar inmediatamente y dirigirse a las zonas seguras.
6. Dinámica de Juego

   Al recibir un impacto, el jugador es considerado "dado de baja". En ese momento, debe señalizar su baja levantando ambas manos y la marcadora, activar el bloqueo (seguro) de la misma, dejar de efectuar disparos inmediatamente y retirarse a la Zona Segura.

7. Comportamiento, Admisión y Daños

   Queda prohibido el ingreso bajo efectos de sustancias que alteren la capacidad psicofísica. Cualquier agresión física o verbal a otros jugadores o al personal será motivo de expulsión definitiva sin derecho a reclamo o reembolso. Los participantes asumen la responsabilidad solidaria por daños a las instalaciones o equipamiento causados por negligencia, debiendo reponer el costo impuesto por el local. VERSUS ARENA se reserva el Derecho de Admisión y Permanencia.

8. Política de Seña y Puntualidad

   Para confirmar la reserva se abona una seña de $10.000. La seña se descuenta del total al momento de pagar en el local y NO es reembolsable. Una demora superior a 15 minutos respecto al horario reservado o la inasistencia del grupo implica la pérdida automática de la misma.

9. Derechos de Imagen y Cobertura Médica

   Los participantes autorizan a VERSUS ARENA a captar y utilizar fotografías y/o videos de su persona (y menores a cargo) para fines publicitarios. Además, autorizan el tratamiento médico de emergencia y el traslado en ambulancia en caso de ser necesario.

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RESERVAS DE EVENTOS - JUEGOS DE ESCAPE (Sólo por WhatsApp)

⚠️ Antes de tomar tu reserva o realizar cualquier tipo de pago, te solicitamos por favor que tengas en cuenta las siguientes ACLARACIONES IMPORTANTES para seguir la reserva del cumpleaños:

I. Proceso y Condiciones de la Reserva

1. El cumpleaños NO está reservado hasta que:
   Completes el formulario con tus datos (te lo vamos a enviar por Whatsapp)
   Hagas el pago de la seña
   Nosotros te confirmemos la reserva (en el caso que no recibas la confirmación indicanos para enviártela)
2. Toda la información relevante debe constar por escrito en WhatsApp. Cualquier acuerdo, modificación o comentario realizado de forma verbal (en el local, por teléfono u otros medios) no será considerado válido a menos que esté expresamente detallado por este mismo canal.
3. En caso de que se estrene una nueva sala, sucursal o servicio nuevo luego de realizada la reserva, no se podrá solicitar el cambio hacia dichas opciones nuevas. La reserva se mantiene con las condiciones, combos y salas disponibles al momento de ser confirmada.
4. Cualquier cambio en horarios o elección de las salas por parte del cliente una vez realizada la reserva quedan exclusivamente a decisión de la empresa. Esto aplica para las salas existentes actualmente y las próximas que realicemos.
5. La elección de la sucursal o salón específico donde se llevará a cabo el cumpleaños queda a criterio exclusivo de la empresa y no podrá ser seleccionada por el cliente.
6. En el caso de elegir el "Combo A", el orden de las salas en las que se va a jugar lo elige la empresa (anfitrión), y está sujeto a nuestra agenda.

II. Pagos y Seña 

7. La seña tiene un valor fijo de $40.000 y no congela el precio, solo reserva el turno. Para congelar el precio se debe abonar la totalidad del valor del combo.

III. Cancelaciones, Cambios y Reprogramaciones 

8. Es posible realizar el cambio de la fecha del evento. Si el aviso es 30 días antes, no tiene costo adicional. Dentro de los 30 días, se pierde la seña y la misma deberá volver a ser abonada. Tené en cuenta que la nueva fecha estará sujeta a nuestra disponibilidad según el calendario. Si decidís cancelar definitivamente la fecha, no se devolverá la seña (Art. 1060 - Cód. Civil y Comercial). 
9. Nuestros cumpleaños NO se cancelan por lluvia excepto que se haya elegido una sala de exterior (ULTRATUMBA / PABELLÓN) y las condiciones climáticas sean extremas. En este caso es únicamente decisión de la empresa ofrecer la posibilidad de elegir otras salas de interior (teniendo en cuenta la disponibilidad de nuestra agenda) o en última instancia, reprogramar el cumpleaños. Si el anfitrión considera que llueve poco y no afecta a los juegos, el cumpleaños se realizaría de igual manera. 
10. Si ocurre un corte de luz ajeno al salón una vez comenzado el evento, no habrá devolución alguna. Si no comenzó el evento, puede acordarse nueva fecha según nuestra disponibilidad en el calendario. 
11. Si por motivos de fuerza mayor nosotros debemos cancelar el turno de cumpleaños, se podrá reprogramar el turno según nuestra disponibilidad en el calendario o se te devolverá el total de la seña y/o el adelanto que nos hayas abonado.

IV. Sobre los Invitados y Participantes 

12. El cumpleañero/a cuenta como un jugador dentro del total de participantes. Es decir, si se reserva un combo para 16 jugadores, este incluye al cumpleañero/a y 15 invitados. 
13. En el caso que reserves un combo para cumpleaños de y desees agregar hasta 3 (tres) jugadores extra, se podrá hacer abonando el valor de $20.000 por cada uno (sujeto a cambio de precios). Si son 4 o más jugadores los que se deseen agregar, se deberá abonar el siguiente combo superior en la lista. Si ya reservaste un combo y querés cambiar por uno de mayor valor, deberás consultarnos para hacer el cambio y queda sujeto a nuestra disponibilidad en agenda. No se podrá cambiar el combo elegido por uno de menor valor una vez hecha la reserva, sin excepción. 
14. En caso de que el pago original se haya realizado con un método de pago promocional o con descuento, y posteriormente se agreguen jugadores adicionales (generando una diferencia), dicha diferencia deberá abonarse al precio de lista (considerado el método de pago de mayor valor, sin descuentos). 
15. Nuestros cumpleaños están especialmente pensados para ofrecer una experiencia divertida para los chicos y práctica para los padres. La edad mínima recomendada es a partir de los 7 años. Si los niños tienen entre 7 a 9 años, DEBE INGRESAR un adulto al juego obligatoriamente. Este adulto se contabiliza entre los 6 adultos que puede haber en el salón. En cualquiera de los casos y sin importar la edad de los participantes, el anfitrión puede solicitarle a los adultos presentes en el local que ingrese a la sala con los niños por cuestiones de seguridad. En caso de que el adulto no quiera ingresar al juego, este se terminará sin posibilidad de retomar la partida nuevamente. 
16. Por limitaciones de nuestro espacio en el local, el salón para adultos tiene una capacidad total para hasta 6 adultos que vos elijas. Por tal motivo te recomendamos aclarar que la invitación al cumpleaños es exclusiva para jugadores y no se extiende a familiares de los mismos por nuestras limitaciones de espacio.

V. Normas y Organización Durante el Evento 

17. Se debe llegar 10 o 15 minutos antes del horario pactado (No hace falta venir más temprano! Nosotros tenemos todo listo para recibirlos). Al finalizar el cumpleaños, tendrán hasta 15 minutos de tolerancia pasada la hora para ordenar sus cosas y buscar a los invitados de nuestro local. 
18. No está permitido realizar tortazos en la cara ni juegos que impliquen tirar comida dentro del local. NO se puede traer papel picado, piñatas, espuma, serpentinas ni tortas con glitter, escarchas o elementos brillantes sueltos. Estos materiales dificultan la limpieza y pueden daños el mobiliario del local. 
19. La empresa y su personal se reservan el derecho de admisión y permanencia. Ante cualquier comportamiento indebido, disruptivo o que ponga en riesgo la seguridad de los participantes o la integridad de las instalaciones, el anfitrión a cargo podrá solicitar el ingreso de un adulto responsable a la sala, pausar el juego o retirar a los participantes involucrados. Si la conducta persiste o el adulto se niega a colaborar, la empresa se reserva el derecho de suspender el evento por completo y de forma inmediata. Esta suspensión no generará derecho a reintegro alguno de los pagos realizados. Si bien nuestro personal establece los límites, la responsabilidad final del control y comportamiento de los invitados recae en los adultos presentes en el local. Esta norma aplica a todos los participantes, independientemente de su edad. 
20. La disposición del mobiliario dentro del local, incluyendo las mesas de comida y bebida, quedan a elección del anfitrión. De esta manera nos aseguramos de ofrecer la mayor comodidad posible en nuestro local. 
21. Estamos para ayudarte y acompañarte en que el cumpleaños salga perfecto. Por eso te solicitamos colaboración en el servicio de comida y bebidas para poder estar atentos al juego de los chicos y que todos la pasen bien. 
22. Si se rompe algo o se pierde un elemento de las salas, se abona el valor correspondiente impuesto por el local. 
23. Contamos con cobertura médica y seguro de responsabilidad civil.

VI. Comida y Bebida 

24. La comida y la bebida corren por cuenta del cliente. Ponemos a tu disposición heladeras, mesas, manteles, vasos, platos, bandejas y todo lo necesario para servir. 
25. Bebidas: No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas, exceptuando que se trate de una reserva para cumpleaños de adultos. 
26. Comida: Por cuestiones de prevención y salud, no se permite traer maní ni pochocolos. Tampoco se puede traer comida cruda para cocinar en el local, ya que no contamos con horno ni cocina. 
27. Para evitar que los niños sufran náuseas durante el juego, se recomienda que la mesa dulce, golosinas o caramelos se consuman al final del turno, a menos que el anfitrión indique lo contrario.

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RESERVAS DE EVENTOS - VERSUS ARENA (Sólo por WhatsApp)

⚠️ Antes de tomar tu reserva o realizar cualquier tipo de pago, te solicitamos por favor que tengas en cuenta las siguientes ACLARACIONES IMPORTANTES para seguir la reserva del cumpleaños en VERSUS ARENA:

I. Proceso y Condiciones de la Reserva

1. El cumpleaños NO está reservado hasta que completes el formulario con tus datos (te lo vamos a enviar por WhatsApp), hagas el pago de la seña y nosotros te confirmemos la reserva. En el caso de que no recibas la confirmación, indicanos para enviártela.
2. Toda la información relevante debe constar por escrito en WhatsApp. Cualquier acuerdo, modificación o comentario realizado de forma verbal (en el local, por teléfono u otros medios) no será considerado válido a menos que esté expresamente detallado por este mismo canal.
3. En caso de que se incorpore una nueva modalidad de juego, equipamiento, arena o servicio luego de realizada la reserva, no se podrá solicitar el cambio hacia dichas opciones nuevas. La reserva se mantiene con las condiciones disponibles al momento de ser confirmada.
4. Cualquier cambio en horarios o modificación del servicio por parte del cliente una vez realizada la reserva queda exclusivamente a decisión de la empresa. Esto aplica tanto para la disponibilidad de turnos como para la organización interna del evento.
5. Si ya reservaste un combo y querés cambiarlo por uno de mayor valor, deberás consultarnos para hacer el cambio y queda sujeto a nuestra disponibilidad en agenda. El monto que deberás pagar corresponde a la diferencia entre el combo original y el nuevo combo a precio de lista (mayor valor), independientemente del medio de pago que utilizaste originalmente o promociones que se hayan aplicado. No se podrá cambiar el combo elegido por uno de menor valor una vez hecha la reserva, sin excepción.
6. La asignación del espacio de juego, organización de equipos, modalidad de partidas y dinámica general del evento queda a criterio exclusivo del anfitrión de VERSUS ARENA.

II. Pagos y Seña

7. La seña tiene un valor fijo de $40.000 y no congela el precio, solo reserva el turno. Para congelar el precio se debe abonar la totalidad del servicio.

III. Cancelaciones, Cambios y Reprogramaciones

8. Es posible realizar el cambio de la fecha del evento. Si el aviso es 30 días antes, no tiene costo adicional. Dentro de los 30 días, se pierde la seña y la misma deberá volver a ser abonada. Tené en cuenta que la nueva fecha estará sujeta a nuestra disponibilidad según el calendario. Si decidís cancelar definitivamente la fecha, no se devolverá la seña (Art. 1060 - Cód. Civil y Comercial).
9. La inasistencia del grupo o una demora superior a 15 minutos respecto al horario reservado implica la pérdida automática de la seña en concepto de reserva del turno.
10. Si ocurre un corte de luz ajeno al servicio una vez comenzado el evento, no habrá devolución alguna. Si no comenzó el evento, puede acordarse nueva fecha según nuestra disponibilidad en el calendario.
11. Si por motivos de fuerza mayor nosotros debemos cancelar el turno de cumpleaños, se podrá reprogramar el turno según nuestra disponibilidad en el calendario o se te devolverá el total de la seña y/o el adelanto que nos hayas abonado.

IV. Invitados y Participantes

12. El cumpleañero/a cuenta como un jugador dentro del total de participantes.
13. En el caso de participantes menores de edad, el adulto responsable declara contar con la autorización de los padres, madres o tutores de cada menor y haber informado sobre la naturaleza de la actividad.
14. Todos los participantes declaran no padecer condiciones médicas que puedan poner en riesgo su salud o la de terceros (problemas cardíacos, asma severa, epilepsia, embarazo, lesiones recientes, entre otras), y asumen voluntariamente los riesgos propios de la actividad.
15. El adulto responsable, si hubiere participantes menores de edad, deberá permanecer en el local durante todo el tiempo que dure la actividad y estar atento a las indicaciones del personal.

V. Jugadores Adicionales

16. En el caso que desees agregar más jugadores adicionales, se podrá hacer abonando el valor correspondiente por cada uno según tarifa vigente al día del evento. Estos valores pueden variar sin previo aviso y no se congelan con anticipación.

VI. Normas y Organización Durante el Evento

17. Se debe llegar 10 o 15 minutos antes del horario pactado (no hace falta venir más temprano). El evento cuenta con tiempos organizados que deben respetarse para no afectar el desarrollo general de la actividad. Al finalizar el cumpleaños, tendrán hasta 15 minutos de tolerancia pasada la hora para ordenar sus cosas y buscar a los invitados de nuestro local.
18. No está permitido realizar tortazos en la cara ni juegos que impliquen tirar comida dentro del local. NO se puede traer papel picado, piñatas, espuma, serpentinas ni tortas con glitter, escarchas o elementos brillantes sueltos. Estos materiales dificultan la limpieza y pueden dañar el mobiliario del local.
19. Antes de iniciar el juego, todos los participantes deberán asistir obligatoriamente a la charla instructiva y de seguridad. Quien no la realice no podrá participar.
20. Es obligatorio el uso de protección facial en todo momento dentro del local. Esta regla comprende también a quienes no participen de la actividad. Está prohibido retirarse la protección facial fuera de los espacios habilitados.
21. Si el anfitrión o árbitro indica detener el juego (silbato o instrucción), todos los participantes deberán dejar de disparar inmediatamente y seguir las indicaciones del personal.
22. Está prohibido ingresar a zonas señalizadas como restringidas o manipular elementos del espacio que no formen parte del juego.
23. La empresa y su personal se reservan el derecho de admisión y permanencia. Ante cualquier comportamiento indebido, disruptivo o que ponga en riesgo la seguridad de los participantes o la integridad de las instalaciones, el anfitrión a cargo podrá solicitar el ingreso de un adulto responsable a la arena, pausar el juego o retirar a los participantes involucrados. Si la conducta persiste o el adulto se niega a colaborar, la empresa se reserva el derecho de suspender el evento por completo y de forma inmediata. Esta suspensión no generará derecho a reintegro alguno de los pagos realizados. Si bien nuestro personal establece los límites, la responsabilidad final del control y comportamiento de los invitados recae en los adultos presentes en el local. Esta norma aplica a todos los participantes, independientemente de su edad.
24. La disposición del mobiliario dentro del local, incluyendo las mesas de comida y bebida, queda a elección del anfitrión. De esta manera nos aseguramos de ofrecer la mayor comodidad posible en nuestro local.
25. Estamos para ayudarte y acompañarte en que el cumpleaños salga perfecto. Por eso te solicitamos colaboración en el servicio de comida y bebidas para poder estar atentos al juego de los chicos y que todos la pasen bien.
26. Si se rompe o daña equipamiento (marcadoras, máscaras u otros elementos) por mal uso o negligencia, se deberá abonar el valor correspondiente determinado por el local.
27. Contamos con cobertura médica y seguro de responsabilidad civil.

VII. Comida y Bebida

28. La comida y la bebida corren por cuenta del cliente. Ponemos a tu disposición heladeras, mesas, manteles, vasos, platos, bandejas y todo lo necesario para servir.
29. Bebidas: No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas, exceptuando que se trate de una reserva para cumpleaños de adultos.
30. Comida: Por cuestiones de prevención y salud, no se permite traer maní ni pochoclos. Tampoco se puede traer comida cruda para cocinar en el local, ya que no contamos con horno ni cocina.
31. Para evitar que los niños sufran náuseas durante el juego, de haber mesa dulce, golosinas o caramelos se consumirán exclusivamente al final del turno, a menos que el anfitrión indique lo contrario.

VIII. Condiciones Finales

32. En caso de accidente, se autoriza al personal y al servicio médico a brindar atención y realizar el traslado en caso de ser necesario.
33. El incumplimiento de cualquiera de estas normas podrá derivar en la suspensión del evento sin derecho a reintegro.